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Protection des données
Dernière révision : [À COMPLÉTER : date]
Tourisme Hub met en relation des voyageurs et des établissements touristiques marocains. Deux responsables interviennent :
Traitement déclaré auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) conformément à la loi n° 09-08 : récépissé [À COMPLÉTER : numéro de déclaration CNDP].
La plateforme ne collecte aucune donnée bancaire : les paiements sont réglés directement auprès de l'établissement.
Vos données ne sont jamais vendues.
Vos données de réservation sont transmises à l'établissement concerné. La plateforme fait appel aux sous-traitants suivants :
Certains de ces prestataires sont situés hors du Maroc (notamment aux États-Unis ou dans l'Union européenne) : [À COMPLÉTER : garanties encadrant les transferts et autorisation CNDP le cas échéant].
Les établissements peuvent se faire aider par une IA pour rédiger leurs fiches, traduire leurs textes ou répondre aux avis, et proposer sur leur fiche un assistant de réservation IA, signalé comme tel. Seules des données publiques de l'établissement, les disponibilités et les prix, et le texte que vous saisissez dans l'assistant sont transmis au fournisseur d'IA : aucune donnée d'identité de voyageur (nom, email, téléphone, pièce d'identité) ne lui est envoyée. N'indiquez pas de données personnelles dans l'assistant. Les contenus produits par l'IA sont toujours relus et validés par une personne avant publication ; l'assistant ne réserve jamais à votre place.
Les établissements peuvent aussi utiliser un assistant de relation client qui prépare des réponses à vos messages (WhatsApp, avis) et des emails liés à votre réservation. Il voit votre prénom (et l'initiale de votre nom), votre référence de réservation et le contenu de vos messages, jamais votre email, votre numéro de téléphone ni votre pièce d'identité. Chaque message préparé est validé par l'établissement avant envoi, sauf la confirmation de réservation et les informations d'arrivée si l'établissement a choisi de les envoyer automatiquement.
Conformément à la loi n° 09-08 (et au RGPD pour les résidents de l'Union européenne), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Depuis votre espace client, vous pouvez télécharger vos données et demander leur suppression. Vous pouvez aussi écrire à : [À COMPLÉTER : email de contact pour les données personnelles]. Pour les données détenues par un établissement, vous pouvez aussi vous adresser directement à lui. Vous pouvez saisir la CNDP (www.cndp.ma).
Les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos sur l'infrastructure Supabase ; l'accès est limité par des règles d'autorisation par compte.
Le site utilise des cookies strictement nécessaires (connexion à votre compte, panier) et, seulement si vous cliquez sur « J'accepte » dans le bandeau, des cookies de mesure d'audience (Google Analytics, Microsoft Clarity) et, sur la fiche et pendant la réservation d'un établissement qui fait de la publicité, le Pixel Meta et la balise Google Ads de cet établissement. Tant que vous n'avez pas accepté, ou si vous refusez, ces outils ne sont pas chargés.
Avec votre accord, quand vous réservez, l'établissement informe aussi Meta et Google de la réservation (montant, référence ; pour Google, seulement si vous êtes arrivé par une de ses annonces) avec votre email et votre téléphone hachés (rendus illisibles avant l'envoi), pour mesurer l'efficacité de ses publicités. Sans accord, rien n'est envoyé.
Si vous arrivez par une annonce, un cookie de campagne garde seulement les paramètres du lien (source, campagne, identifiant de clic) pendant 30 jours, sans aucune donnée personnelle, pour que l'établissement sache quelle campagne a amené la réservation. [À COMPLÉTER : confirmer ce cookie sans accord préalable avec la CNDP]